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        凱賓旅游網(wǎng):江西旅游電子商務(wù)的先行者

        (發(fā)布時(shí)間:2016年05月02日 信息發(fā)布:凱賓旅游網(wǎng) 游客/發(fā)表人:李開軍)

        江西省中旅電子商務(wù)之路

        隨著電子商務(wù)在旅游行業(yè)的發(fā)展,過去以網(wǎng)站為輔的方式顯然不適應(yīng)旅行社的發(fā)展,凱賓旅游網(wǎng)正是南昌國(guó)旅對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行重新定位的體現(xiàn)。2009年,他們招募了一批計(jì)算機(jī)人才,成立了電子商務(wù)部,投入大量資金,開始信息化建設(shè)。從簡(jiǎn)單的靜態(tài)展示型網(wǎng)頁到實(shí)時(shí)更新、在線支付的電子商務(wù)平臺(tái)。2011年,江西省中旅保留了唯一個(gè)旗艦門市,完成了從傳統(tǒng)旅行社向現(xiàn)代化電子旅行社的轉(zhuǎn)型。目前,網(wǎng)絡(luò)的主要業(yè)務(wù)包括三塊:組團(tuán)旅游,單項(xiàng)預(yù)訂,地接小包團(tuán)等,靠著這幾項(xiàng)業(yè)務(wù),江西省中旅2012年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)收入突破了1000萬元。

        旅游產(chǎn)品的線上線下融合

        江西省中旅-凱賓旅游網(wǎng)(http://www.kaibin.com/)通過采集篩選整合旅游行業(yè)資源(旅行社、航空、酒店、門票、簽證等),為旅游者提供一站式預(yù)訂,一對(duì)一管家式服務(wù)。旅游線路全面,價(jià)格透明,全年365天電話預(yù)訂,并提供豐富的后續(xù)服務(wù)和保障。凱賓旅游網(wǎng)通過優(yōu)秀的IT建設(shè),將眾多的旅游產(chǎn)品整合在一起,成為一個(gè)全新的在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂平臺(tái),通過網(wǎng)站加呼叫中心的銷售模式銷售旅游產(chǎn)品,力爭(zhēng)為游客的在線預(yù)訂體驗(yàn)。“所以,采用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷,再用傳統(tǒng)旅行社操作模式接待游客,這種線上與線下互動(dòng),‘兩條腿走路’的模式,最能體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)”。另外,在注重對(duì)目的地資源的掌控能力和資源的配置能力,大力發(fā)展品質(zhì)旅游、個(gè)性化和定制化旅游,以滿足部分高端市場(chǎng)的需求。

        電子商務(wù)背后的隱憂

        旅游產(chǎn)品的線上線下融合 盡管電子商務(wù)是發(fā)展趨勢(shì),前景誘人,但是傳統(tǒng)旅行社自主發(fā)展電子商務(wù)還是存在諸多困難和風(fēng)險(xiǎn)。首先在旅行社電子商務(wù)上沒有完整的統(tǒng)籌思考,其次沒有專業(yè)的技術(shù)人員。主要表現(xiàn)在投入和推廣成本高,盈利能力不強(qiáng),甚至虧損等。發(fā)展電子商務(wù)需要投入大量人力、物力和財(cái)務(wù),盡管建設(shè)一個(gè)專屬的初級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)可能只需要幾千元或者幾萬元,但是沒有游客訪問的網(wǎng)站,只能在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)世界中被淹沒,起不到任何作用。盡管很多旅行社熱心發(fā)展電子商務(wù),但大多數(shù)旅行社電子商務(wù)的盈利能力并不高,甚至虧損。
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